بسم الله الرحمن الرحيم ...

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ...


بو خليل ما يرد على الرسائل ... ليش !!!!!!

( هذا موضوع عبارة عن فضفضة شخصية، يرجى مِن مَن يحب أن يقرأه بهدوء وروية، ورجاءً دون حجز .. فقط يهمني قراءتكم له وفهمه بقدر الإمكان ) ...

عبارة يوجهها لي الأعضاء أو لبقية المشرفين، متسائلين عن عدم قيامي بالرد على رسائلهم الخاصة، مشاكلهم واستفساراتهم، تغيير أسمائهم، ومختلف الطلبات التي تصلني بشكلٍ دوري ... ما كنت بكتب هذا الموضوع، إلا بسبب تكرر الأمر وسؤال الكثيرين لي عنه ..

لكم جميعاً كل الحق في هذا السؤال، والمطالبة بحل أي مشكلة أو أمر ترغبون به على وجه السرعة .. فإدارة المنتدى من مسؤوليتها القيام بكل ما سبق ذكره وأكثر ..

لهذا، استسمح منكم هنا، لأعتذر عن كل شخص قام بمراسلتي باستخدام ( رسائل الزوار ) أو ( الرسائل الخاصة )، عن عدم قيامي بالرد على أي شخص أو التأخر بشكلٍ كبير عن الرد على رسالته ..



السبب في هذا الأمر يرجع إلى العدد الكبير من الرسائل التي تصل إليّ بشكل يومي متضمنةً مختلف الطلبات، مما يتركني في فوضى تامة لا تمكنني من حل هذه المشكلة على وجه السرعة فعددها يزيد عن 30 رسالة يومية في بعض الأحيان ...
فالعامل الأساسي لهذا، يرجع إلى إلى عدم إمكانية متابعة الرسائل الخاصة مثلما يمكن عمله في كتابة الموضوع ..

فلو كان هناك شخصُ ما لديه مشكلة [ معقدة ] تحتاج الى تواصل لمدة أيام حتى نستطيع حلها، فابستخدام الرسائل الخاصة، لن يمكنني إطلاقاً تذكر ماكان في الرسالة الأولى حتى أتبع خطوات حل المشكلة ...
ففي النهاية، ما أنا إلا بشر لا غير .. !




كأحد الحلول التي قمت بتقديمها، هو ما تجدونه جميعاً في توقيعي الذي وضعته منذ ما يزيد عن عدة أشهر كالتالي:


للتواصل مع إدارة المنتدى، يرجى زيارة الرابط التالي:
المشاكل الخاصة والإقتراحات
ونعتذر عن الإجابة عن طريق الرسائل الخاصة ...




فقسم المشاكل الخاصة والإقتراحات ، تم تقسيمه إلى عدة أقسام هي كالتالي:

http://www.an-dr.com/vb/ramadan2010/...bforum_new.gif منتدى أنيدرا للأعضاء الـ VIP
http://www.an-dr.com/vb/ramadan2010/...bforum_old.gif منتدى أنيدرا لمشاكل ( أعضاء المنتدى )
http://www.an-dr.com/vb/ramadan2010/...bforum_old.gif أنيدرا للآراء والاقتراحات
http://www.an-dr.com/vb/ramadan2010/...bforum_old.gif طلبات الإنضمام إلى المجموعات الخاصة
http://www.an-dr.com/vb/ramadan2010/...bforum_old.gif طلبات تغير الإسم (النك نيم )
http://www.an-dr.com/vb/ramadan2010/...bforum_new.gif منتدى تفعيل العضوية



فكل قسم من هذه الأقسام، تم تخصيصه لهدف معين خاص به .. الأمر الذي يجعل من عملي في المنتدى مع بقية أفراد الإدارة بالمنتدى أمراً أسهل وأكثر تنظيماً ..
إضافة إلى هذا، عند غياب أحد أفراد الإدارة، يستطيع فرداً آخر من تغطية عمل الشخص الآخر وحل أية مشكلة في وقتٍ قياسي ...

وعدد مواضيع القسم كاملة تقارب 3000 موضوع في هذه اللحظة .. وإني هنا لأشكر كل شخص كتب مشكلته في هذا القسم، وعبر بذلك عن ما يريد ...



الهدف هنا ليس هدف شخصي ...
بل، إيجاد وحل مشاكل الأعضاء الأعزاء بوقتٍ سريع ومتفاعل مع طلباتهم ...


فعلى سبيل المثال، سنأخذ منتدى طلبات تغير الإسم (النك نيم )، فشكل هذا المنتدى حسبما يظهر لدينا كالتالي:


بتلاحظون معي، أن المواضيع المتواجدة بالأسفل، والتي كان آخر رد فيها للأخت Lelo، هي المواضيع التي تم الانتهاء منها وتغير الإسم ...

بينما هناك موضوعين آخر رد فيهما ليس للإدارة ...
الموضوع الأول للأخت كرآتشي، عبارة عن طلب تغير اسم جديد تم طرحه في مساء يوم أمس ولم يتم تغير الإسم به إلى الآن ..
بينما الموضوع الثاني، للأخت м i я α c l ε «●، تم تعديل الموضوع، لكنها طرحت رداً جديداً في موضوعها للشكر ..


بهذه الحالة، يمكننا في اليوم التالي، من متابعة المشاكل الجديدة في حالة حدوث أمر، ومعرفة المشكلة التي تم الانتهاء منها، والمشاكل التي تحتاج إلى متابعة ومراجعة ...

وحتى الأخت Lelo، انتهت من مهمتها وعدلت الأسماء .. فيقدر شخص ثاني من الإدارة أن يدخل إلى القسم في وقتٍ آخر ويكمل التعديل في القسم إن استطاع ...





ما هو ترتيب العمل بالنسبة لي !؟


صحيح اني لما أدخل المنتدى، حتى وإن قمت بقراءة الرسائل الخاصة ورسائل الزوار، إلا أنني لا أقوم اطلاقاً بحل المشاكل في هذه الأماكن، قبل أن أقوم بحل المشاكل في منتدى:

المشاكل الخاصة والإقتراحات

فهو المنتدى صاحب الأولوية والأكثر أهمية ...


لهذى، أرجو منكم جميعاً ... من أجلي وأجلكم، أن تضعوا طلباتكم في هذا القسم حتى نستطيع مساعدتكم بأفضل وأسرع شكل ممكن ...



شكر وتقدير

طبعاً، أحب أستغل هذه الفرصة، وأقدم شكري وتقديري المراقبتين الغاليتين علينا ..

المراقبة:
Lelo
على قيامها بتولي مهام تعديل أسماء الأعضاء بشكلٍ دوري، مع مراجعة القسم الخاص بهذا..


المراقبة:
Luchia
على قيامها بتولي مهام تحديث بنرات المنتدى ومتابعة موضوع تحديث البنرات والانتاجات ..




فجزيل الشكر والتقدير لهما على مساعدتهما الكبيرة لي، والتي اتاحت الإمكانية حتى أستطيع التفرغ للقيام بأعمال أخرى تصب في مصلحة أنيدرا ..



لكم جزيل الشكر والتقدير أعزائي الكرام ...


والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته ...