لا يسعك الفوز في مشاجرة مع زبونك

**Camillia** · #1 31-05-2010, 08:43 AM


	بسم الله الرحمن الرحيم السلام عليكم ورحمة الله وبركاته اليوم راح أتكلم عن كتاب قرأته واستفيد منه كثير في تطيبق في مجال عملي تعريف الكتاب: اسم الكتاب : لا يسعك الفوز في مشاجرة مع زبونك اسم الكاتب : توم مار كرت النقل :تم ترجمته إلى العربية أبو بكر محمد كتاب ((لا يسعك الفوز في مشاجرة مع زبونك)) لتقديم النصائح قيمة وأبدية لتوفير خدمة تجارية فريدة ما أهم قاعدة؟ بما أن الشركات الأمريكية الكبرى والصغرى قد حولت اهتمامها من الصناعة إلى تقديم خدمات فان إرضاء الزبائن قد أصبح أساسيا لبقاء أي مشروع تجاري وبرغم من ذلك فان القليل من الناس يحسن فن التعامل مع الزبائن بشكل صحيح ويعد كتاب((: لا يسعك الفوز في مشاجرة مع زبونك )) مرجعا جيدا لكل من يعمل مع الزبائن في أي مستوى كان وهذا الكتاب هو الدليل العلمي الصريح والمباشر لإبقاء الزبائن راضين في جو التجارة والمنافس جدا والمتقلب هذه الأيام

[/frame]